FAQ - Häufige Fragen

Login & Passwort

1. Wie melde ich mich im neuen Shop an?
Bestandskunden: Ihr bestehendes Kundenkonto wurde übernommen. Bitte vergeben Sie ein neues Passwort unter Passwort zurücksetzen. Ihr Benutzername setzt sich aus „SFD“ oder „SFIL“ plus Ihrer Kundennummer zusammen.
Neukunden: Bitte registrieren Sie sich für ein neues Konto unter Registrierung.

2. Was mache ich, wenn ich keine E-Mail zum Zurücksetzen erhalten habe?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@schwaelbchen-frischdienst.de und geben Sie Ihre Kundennummer an. Wir unterstützen Sie umgehend.

3. Kann ich mein altes Passwort weiterhin verwenden?
Aus Sicherheitsgründen ist dies nicht möglich. Alle Kundenkonten erfordern ein neues Passwort, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Benutzerkonto & Daten

1. Wurden meine persönlichen Daten übernommen?
Ja, Ihre Kontaktdaten wurden vollständig in den neuen Shop übernommen.

2. Sind meine Liefer- und Rechnungsadressen weiterhin gespeichert?
Ja, die hinterlegten Adressen sind im neuen System verfügbar.

3. Wurde meine Bestellhistorie übernommen?
Die Bestellhistorie aus dem alten Shop ist im neuen System nicht verfügbar.

4. Kann ich meine Daten im Kundenkonto ändern?
Momentan können Änderungen nicht direkt über das Kundenkonto vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich bei Anpassungswünschen an service@schwaelbchen-frischdienst.de unter Angabe Ihrer Kundennummer.

Support & Kontakt

1. An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Für alle Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter service@schwaelbchen-frischdienst.de zur Verfügung.

2. Was mache ich, wenn ich mich nicht einloggen kann?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Kundennummer und nutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

3. Wie kann ich Feedback zum neuen Shop geben?
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Bitte senden Sie Ihr Feedback an service@schwaelbchen-frischdienst.de oder nutzen Sie den Feedback-Button unten rechts im Shop.